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問合せ内容により、症状についての状況をお尋ねします。
予め準備いただけますと幸いです。
一例：
・症状の発生頻度、発生したタイミングなど
・症状の影響範囲（全ての端末かどうか、全ての帳票かどうかなど）
・利用している風神の運用ツール、バージョン
・症状があった時に利用していたフォーム、CSVデータ
・（ログが出る製品の場合）ログ
・（プレビュー表示に問題がある場合）画面の全体画像
・（印刷やPDF出力に問題がある場合）出力物の写真、スクショ、実物ファイルなど
・（エラーメッセージが出た場合）画面の全体画像
・運用時の流れ、手順、製品配置の構成図
など。
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