運用開始後に多いご質問

開発キット・運用ツールについて

使っている風神レポートの詳細のバージョンを知りたい

ご利用いただいているツールによって確認方法が異なります。

• エディター
  開発キットのフォルダーに入っている「VersionInfo」プログラムで確認します。
• ビュアー、ツール
  ビュアーもしくはツールの左上のロゴをクリックします。表示に使用されているビュアーやツールのバージョンが表示されています。
• ルックアップ
  開発キットのフォルダーに入っている「VersionInfo」プログラムで確認します。
• ルックアップサーバ（Windowsサービス版・exe版）
  プログラムの「プロパティ」の「詳細」タブの製品バージョンをご確認ください。

Ｑ.修正プログラムはどこで入手できますか？

購入者専用の差分プログラムダウンロードサイトからダウンロードが可能です。
サイトのURLにつきましては、購入商品やバージョンごとに異なりますので、お問い合わせ窓口までお問い合わせください。

なお、風神レポートを使って開発されたシステムをお使いのユーザー様につきましては、開発会社にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
※弊社以外のサイトで風神ビュアーが公開されている場合がございますが、ご利用になりませんようにご注意ください。

Ｑ.風神を使っているPCを入れ替えたい

認証解除を行わずにアンインストールやPCのクリーン作業を行うと、ライセンスを消費してしまいます。
次の手順で行ってください。

• 1）古いPCのライセンス認証を解除する
  
• 2）古いPCでアンインストールを行う
• 3）新しいPCでインストールを行う
• 4）新しいPCの認証を行う
  

Ｑ.ライセンス認証時にエラーが出ます

• 「ライセンス数を超えています」
  ライセンス数を超えたインストールが行われています。
  アンインストール前に認証解除を行っていない場合、ライセンス認証が解除されていないため、現象が発生します。
• 「何らかの原因で登録できませんでした」
  必要以上に認証と認証解除が行われている場合に表示されます。「風神レポート　購入後問い合わせ」にお問い合わせください。

年間保守契約について

Ｑ.年間保守契約は途中からでも入れますか？

はい。途中から契約していただくことも可能です。ただし、年間保守契約の「バージョンアップ優待価格」の特典につきましては、購入時にさかのぼってからの申し込みが必要です。

Ｑ.年間保守の更新を忘れてしまいました。再度保守を行う場合どうなりますか？

前の契約満了日の翌日にさかのぼっての更新となります。