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風神レポート 運用開始後に多いご質問

開発キット・運用ツールについて

使っている風神レポートの詳細のバージョンを知りたい

ご利用いただいているツールによって確認方法が異なります。

  • エディター
    開発キットのフォルダーに入っている「VersionInfo」プログラムで確認します。
  • ビュアー、ツール
    ビュアーもしくはツールの左上のロゴをクリックします。表示に使用されているビュアーやツールのバージョンが表示されています。
  • ルックアップ
    開発キットのフォルダーに入っている「VersionInfo」プログラムで確認します。
  • ルックアップサーバ(Windowsサービス版・exe版)
    プログラムの「プロパティ」の「詳細」タブの製品バージョンをご確認ください。

Q.風神を使っているPCを入れ替えたい

認証解除を行わずにアンインストールやPCのクリーン作業を行うと、ライセンスを消費してしまいます。
次の手順で行ってください。

  • 1)古いPCのライセンス認証を解除する
  • 2)古いPCでアンインストールを行う
  • 3)新しいPCでインストールを行う
  • 4)新しいPCの認証を行う

Q.ライセンス認証時にエラーが出ます

  • 「ライセンス数を超えています」
    ライセンス数を超えたインストールが行われています。
    アンインストール前に認証解除を行っていない場合、ライセンス認証が解除されていないため、現象が発生します。
  • 「何らかの原因で登録できませんでした」
    必要以上に認証と認証解除が行われている場合に表示されます。購入後問い合わせ窓口にお問い合わせください。

年間保守契約について

Q.年間保守契約は途中からでも入れますか?

はい。途中から契約していただくことも可能です。

Q.年間保守の更新を忘れてしまいました。再度保守を行う場合どうなりますか?

前の契約満了日の翌日にさかのぼっての更新となります。